Quand on parle d’expérience utilisateur, Laure-Gabrielle Chatenet sait de quoi elle parle. Fondatrice d’UX-co, une firme spécialisée en expérience utilisateur (UX), expérience client et optimisation de processus numériques, elle accompagne depuis plus de quinze ans des entreprises québécoises dans la transformation de leurs outils et de leurs pratiques.
UX & Co, c’est aussi Capian, un logiciel SaaS conçu ici même et utilisé à l’international pour améliorer les interfaces et fluidifier les parcours numériques.
« Notre mission, explique-t-elle, c’est de rendre la technologie humaine. On part toujours du terrain, des employés, de leur réalité, de leur charge cognitive, pour que les outils soient réellement utiles, pas juste beaux. »
Quand la croissance passe par la langue
Basée au Québec, Laure-Gabrielle collabore surtout avec des organisations d’ici, mais la croissance l’a poussée à franchir le mur linguistique.
« Après la pandémie, il fallait que je sois capable de travailler en anglais. Mais chaque appel en anglais me stressait énormément. »
Et elle avait tout essayé ! Cours traditionnels, applications et même l’hypnose, sans succès. Jusqu’à ce qu’elle décide de tenter une autre approche.
Reprendre confiance, une conversation à la fois
Avec Ellipse, elle a choisi une formule combinant cours privés et des sprints quotidiens.
« J’avais besoin de douceur et de structure à la fois. Les profs ont été d’une patience incroyable, toujours positifs. »
Au fil des semaines, elle a commencé à se détendre, à écouter, à parler sans tout traduire.
« Maintenant, je peux participer à des appels clients en anglais. J’utilise des outils comme la transcription Teams, mais je n’ai plus peur. »
Aujourd’hui, Laure-Gabrielle mène des mandats en Ontarioet élargit sa clientèle anglophone.
Son objectif ultime : pouvoir “pitcher” en anglais aussi naturellement qu’en français.
Du stress à la présence
« Ellipse, c’est comme un espace de confiance, pas de performance. Je prends mes cours le matin et ça me met dans le bon état d’esprit pour la journée. »
Depuis peu, elle entame sa prochaine étape : le Mastermind Ellipse, un parcours de 30 semaines, entre dirigeant(e)s et entrepreneur(e)s, pour consolider son aisance, son leadership et sa confiance en anglais.
« Je me sens prête. Et cette fois, c’est pas juste pour apprendre une langue, c’est pour habiter ma voix. »
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Vos mots façonnent votre leadership.
Chez Ellipse, on cultive la langue des leaders. Celle qui connecte, influence et fait grandir.